PREGUNTAS FRECUENTES

Estas son solo algunas de las preguntas más comunes que recibimos. Si tienes alguna
otra duda o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente
estará encantado de ayudarte.

¿Cómo podemos ayudarte?

PREGUNTAS FRECUENTES

PEDIDOS

  ● ¿Qué corrida manejan?

Manenejamos una corrida para Caballero de 5-9, para Dama del 2-6, y Unisex del 2-9.

● ¿Cómo encuentro la talla adecuada? Guía de tallas

Si no estás seguro de qué talla es la adecuada, te recomendamos visitar nuestra Guía de tallas, donde encontrarás más detalles

● ¿Tiene garantía el calzado Fulza?

Nuestro producto cuenta con una garantía de 30 días.

● ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Mercado Pago y Aplazo.

MAYOREO

 ● ¿A partir de cuántas piezas es mayoreo?

Manejamos mayoreo a partir de 6 piezas.

 ● ¿Cómo puedo comprar en mayoreo?

Si deseas adquirir producto en Mayoreo te invitamos a ponerte en contacto directo con nosotros por medio de WhatsApp: 477-393-0942

 ● ¿Cuánto cuesta el envío en mayoreo?

Dependiendo de las piezas que adquieras realizamos la cotización y te la enviamos directamente por WhatsApp.

DISTRIBUIDOR FULZA

● ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor oficial Fulza?

Comunícate con nosotros y menciona que estás interesado en ser un distribuidor oficial de Fulza. Puedes ir a Contacto o directamente a nuestro WhatsApp: 477 847 3569

 ● ¿Qué beneficios obtengo al ser distribuidor Fulza?

Como distribuidor oficial Fulza obtendrás los siguientes beneficios: Precios especiales, atención personalizada y producción personalizada.

ENVÍOS

 ● ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El proceso para autorizar tu pago tarda en procesarse 24 horas. Las compras que se realizan en días sábados, domingos o días inhábiles se procesarán a partir del día siguiente hábil.

Una vez procesada tu compra, recibirás un correo con el número de pedido y tu número de guía correspondiente. Es importante que proporciones tu correo electrónico para recibir las notificaciones correspondientes.

Los tiempos de entrega varían dependiendo el envío que elijas:

Envío normal: De 7 a 12 días en ser recolectado y enviado. Posteriormente, la paquetería requiere de 2 a 5 días adicionales para entregarlo en tu domicilio.

Envío express: De 3 a 7 días en ser recolectado y enviado. Posteriormente, la paquetería requiere de 2 a 5 días adicionales para entregarlo en tu domicilio.

⛔ En zonas extendidas el tiempo de entrega puede variar. Recuerda que los sábados y domingos no cuentan como días hábiles.

 ● ¿Cómo dar seguimiento a la entrega de mi pedido?

Es importante que registres un correo electrónico activo ya que, una vez recolectado tu pedido, te llegará tu número de guía de la paquetería correspondiente para que puedas darle seguimiento.

 ● ¿Cómo puedo obtener envío gratuito en Fulza?

El envío gratis depende de las promociones vigentes. En algunas ocasiones se activa a partir de un monto mínimo de compra y en otras aplica únicamente para modelos o colecciones específicas.

⛔ Estas condiciones pueden cambiar sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisar la información actual directamente en nuestra página antes de finalizar tu compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 ● ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Si tu producto tiene algún defecto de fábrica, contáctanos vía Whatsapp al 477 8473 569 para revisar tu caso. Cuentas con 24 horas después de que te sea entregado para realizar tu reporte. También te invitamos a consultar nuestras Políticas.

 ● ¿Cómo es el proceso de devolución y/o cambio de un pedido?

Para solicitar una devolución o cambio, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por medio de WhatsApp al 477 8473 569
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. También te invitamos a consultar nuestras Políticas.

 ● ¿Qué pasa si mi producto tiene un defecto o no cumple con los estándares de calidad?

Realizamos un gran esfuerzo para que nuestros productos mantengan una excelente calidad, pero si se llegara a presentar un defecto por favor háznoslo saber y trabajaremos en solucionarlo.
Mándanos tu reporte desde Contacto o directamente a nuestro WhatsApp 477 8473 569


También te invitamos a consultar nuestras Políticas.

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Comunícate con nosotros, estaremos encantados de asesorarte.